Terma dan Syarat Nova88mas —
Panduan Penggunaan Platform

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform nova88mas — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

Terma dan syarat ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan nova88mas ("Kami" atau "Platform"). Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan perkhidmatan nova88mas.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan nova88mas, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mematuhi had umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kawasan tempat anda bermastautin — mana yang lebih tinggi.
• Mempunyai kapasiti undang-undang untuk menandatangani kontrak yang mengikat di kawasan atau negara anda.
• Tidak berada dalam senarai larangan atau sekatan yang dikeluarkan oleh mana-mana badan kawal selia yang berkaitan.
• Tidak mendaftar menggunakan identiti palsu, identiti orang lain atau menggunakan kaedah pengesahan yang mengelirukan.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.

Setiap pengguna hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun di nova88mas. Pendaftaran berbilang akaun oleh seorang individu yang sama — menggunakan nama, alamat e-mel atau maklumat lain yang berbeza — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.

Semasa mendaftar akaun di nova88mas, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Maklumat yang perlu diberikan termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran lain yang diperlukan semasa proses pendaftaran.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah sebahagian daripada komitmen nova88mas terhadap keselamatan dan pematuhan kawal selia. Anda mungkin diminta untuk memuat naik dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan atau pasport bagi tujuan pengesahan identiti. Proses ini dijalankan secara selamat dengan penyulitan data.

• Pengesahan KYC membolehkan had deposit dan pengeluaran yang lebih tinggi.
• Dokumen yang dikemukakan akan disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
• Proses pengesahan biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
• Nova88mas berhak menahan pengeluaran sehingga proses KYC diselesaikan sepenuhnya.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan kata laluan akaun anda sentiasa dijaga kerahsiaannya. Nova88mas tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan akibat kecuaian anda sendiri.

Nova88mas menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia termasuk pemindahan bank (FPX), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, DuitNow dan mata wang kripto USDT. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi penyulitan.

Polisi Deposit:

• Had deposit minimum adalah RM 30 bagi kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
• Dana biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa kurang dari satu minit untuk kaedah e-wallet.
• Tiada yuran pemprosesan dikenakan oleh nova88mas untuk semua deposit dalam MYR.
• Deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran atas nama pengguna yang berdaftar.

Polisi Pengeluaran:

• Had pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi kebanyakan kaedah.
• Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam masa 1 hingga 30 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• Pengeluaran akan dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang sama digunakan untuk deposit, kecuali dalam situasi khas yang memerlukan semakan lanjut.
• Nova88mas berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang besar.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam sebarang keadaan.

Nova88mas menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa termasuk bonus aluan, bonus deposit, cashback, promosi musiman dan tawaran khas ahli VIP. Setiap bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

Prinsip umum yang terpakai untuk semua bonus nova88mas:

• Bonus hanya boleh dituntut satu kali bagi setiap promosi kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma khusus promosi tersebut.
• Syarat rollover (keperluan pertaruhan minimum) mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan yang berasal dari baki bonus boleh dikeluarkan.
• Rollover dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima atau kombinasi deposit dan bonus, bergantung kepada terma promosi yang berkaitan.
• Taruhan yang dibatalkan, taruhan seri, atau taruhan yang dimainkan dengan odds terlalu rendah mungkin tidak dikira sebagai memenuhi syarat rollover.
• Nova88mas berhak untuk menarik balik bonus atau membatalkan kemenangan jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi, penggunaan berbilang akaun atau penipuan.

Semua taruhan yang dibuat di nova88mas tertakluk kepada peraturan pertaruhan yang telah ditetapkan. Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali dalam situasi khusus seperti perlawanan yang dibatalkan atau ditangguhkan.

• Had taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan, sukan dan pasaran yang dipilih.
• Nova88mas berhak untuk menolak atau mengehadkan sebarang taruhan atas budi bicara kami tanpa perlu memberikan alasan terperinci.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal, kesilapan odds atau gangguan sistem semasa pemprosesan taruhan, nova88mas berhak untuk membatalkan taruhan berkaitan dan memulangkan wang taruhan.
• Taruhan yang dibuat menggunakan maklumat dalaman yang tidak tersedia kepada umum (insider information) adalah dilarang sepenuhnya.
• Penggunaan bot, perisian automatik atau sebarang kaedah yang tidak sah untuk memanipulasi keputusan taruhan adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.

Bagi taruhan sukan langsung (live betting), odds yang dipaparkan semasa pengesahan taruhan adalah odds yang terpakai. Nova88mas tidak bertanggungjawab atas sebarang perubahan odds yang berlaku selepas taruhan berjaya disahkan.

Anda bersetuju untuk menggunakan platform nova88mas hanya untuk tujuan peribadi dan hiburan sahaja. Penggunaan platform untuk tujuan komersial, perniagaan semula atau aktiviti yang menyalahi undang-undang adalah dilarang sepenuhnya.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform nova88mas:

• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Penipuan identiti atau penggunaan maklumat peribadi orang lain tanpa kebenaran.
• Kerjasama antara pemain (collusion) untuk memanipulasi keputusan permainan atau taruhan.
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot atau alat automatik yang tidak diluluskan.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu sistem dan pelayan nova88mas.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang nova88mas kepada pihak lain.

Nova88mas berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang mencurigakan dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan. Pelanggaran terma penggunaan boleh mengakibatkan penutupan akaun dan perampasan baki.

Nova88mas berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti menyalahi undang-undang.
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Kegagalan untuk mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Cubaan untuk mengeksploitasi kesilapan teknikal atau bonus secara tidak sah.

Jika akaun anda digantung atau ditutup atas sebab yang sah, baki yang tinggal dalam akaun anda (selepas ditolak sebarang bonus yang tertakluk kepada syarat) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah asal deposit anda.

Nova88mas komited untuk mempromosikan pengalaman pertaruhan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan — bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

Platform nova88mas menyediakan alat kawalan diri berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Taruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda pertaruhkan dalam satu tempoh masa.
• Rehat Diri: Pausa akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau lebih lama mengikut keperluan anda.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri daripada platform untuk tempoh yang lebih panjang jika diperlukan.

Jika anda atau orang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Maklumat lanjut boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Nova88mas tidak membenarkan individu yang telah memohon pengecualian diri untuk mendaftar semula atau mengakses platform dalam tempoh pengecualian mereka. Larangan ini dikuatkuasakan secara aktif oleh sistem kami.

Nova88mas akan berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan dan semua maklumat yang dipaparkan adalah tepat. Walau bagaimanapun, terdapat had tertentu terhadap liabiliti nova88mas:

• Nova88mas tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari gangguan teknikal yang di luar kawalan platform seperti gangguan internet, kegagalan pelayan pihak ketiga atau gangguan sistem pembayaran.
• Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang salah akibat kesilapan paparan yang berlaku secara tidak sengaja.
• Nova88mas tidak menanggung liabiliti atas kerugian tidak langsung, berbangkit atau teladan yang timbul dari penggunaan platform.
• Dalam semua kes, had liabiliti maksimum nova88mas terhad kepada jumlah yang anda telah depositkan dalam akaun anda.

Pengguna mengakui bahawa pertaruhan melibatkan risiko kewangan yang nyata dan nova88mas tidak membuat sebarang jaminan tentang keputusan pertaruhan atau potensi kemenangan.

Nova88mas berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dimuatkan di halaman ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan yang ketara melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel. Walau bagaimanapun, anda bertanggungjawab untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau aduan berkaitan terma dan syarat ini, atau memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana polisi nova88mas, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Pasukan sokongan nova88mas boleh dihubungi melalui:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform web dan aplikasi mudah alih — cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan segera.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau penerangan yang lebih terperinci.

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam. Untuk isu yang berkaitan dengan transaksi kewangan atau sekatan akaun, sila sertakan bukti berkaitan bagi mempercepatkan proses siasatan.

Bagi sebarang aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui sokongan pelanggan biasa, kami mempunyai prosedur eskalasi formal yang boleh dimulakan atas permintaan anda. Nova88mas komited untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan cara yang adil, telus dan tepat pada masanya.